Preguntas frecuentes

Consulta nuestro listado completo de preguntas y respuestas. Cuidadosamente preparado por nuestro equipo, encontrarás respuesta a las preguntas más habituales.
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Las 3 preguntas más frecuentes

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¿Cuánto tengo que esperar?
La preparación de tu certificado e informe completo, suele llevar aproximadamente cinco (5) minutos.

Sin embargo, a veces puede llevar hasta diez (10) minutos. Si ha pasado más tiempo, comprueba la siguiente pregunta a la derecha "¿Por qué no he recibido los resultados?".
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¿Por qué no he recibido los resultados?
Si han pasado más de diez (10) minutos sin haber recibido los resultados en tu bandeja de entrada, hay varias posibilidades:
1. Comprueba tu carpeta de spam.
2. Puede que hayas introducido incorrectamente tu email. Contacta con nosotros.
3. Por el peso de los archivos, puede que tu proveedor de correo lo haya rechazado. También tienes que ponerte en contacto con nosotros.
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¿Cómo puedo contactaros?
La mejor opción es contactarnos a través de la página de contacto. Intentamos responder en menos de 24 horas.

También nos puedes contactar por teléfono, pero ten en cuenta que es una llamada internacional y por tanto tiene coste adicional: (USA) +1-650-353-2445

Nuestro horario:
Lun. - Vie. 10.00 AM - 18.00 PM GMT+2
Sáb. - Dom. 10.00 AM - 15.00 PM GMT+2
Lista completa de FAQs
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Sobre el Test
¿Mide el test realmente la inteligencia? ¿Está basado en ciencia?
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Nuestro test se basa en la propuesta del profesor Cattell de la Universidad de Harvard. El profesor Cattell desarrolló un test que se centra exclusivamente en la inteligencia fluida, que es la capacidad de razonar y comprender reglas y patrones.

La inteligencia fluida es sólo una de las capacidades que forman parte de la inteligencia global según el modelo de inteligencia Cattell-Horn-Carroll, que es el modelo de inteligencia más probado.

Sin embargo, dado que la correlación entre la inteligencia fluida y la inteligencia global es muy alta, se considera que las pruebas de inteligencia fluida son un método rápido y fiable para predecir la inteligencia global de una persona sin necesidad de evaluar todas las capacidades de inteligencia.

¿Qué partes tiene el test y cuánto dura?
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La prueba consta de tres (3) partes: Series, Diferencias y Matrices. Aunque cada sección tiene un límite de tiempo de diez (10) minutos, la mayoría de los usuarios las terminan por debajo de ese límite. Por lo general, el test completo dura unos veinte (20) minutos.

No te apresures y tómate el tiempo necesario para obtener la mejor puntuación posible.

¿Por qué parecen válidas más de una respuesta?
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Cada pregunta sólo tiene una respuesta correcta. Las preguntas complejas combinan varios patrones o reglas aplicables. Las respuesta correcta es la que sigue el mayor número de reglas o patrones aplicables y, por tanto, se ajusta mejor. Si estás viendo más de una respuesta con la misma cantidad de reglas o patrones aplicables es porque aún no has detectado una combinación más compleja de reglas aplicable.

Es muy normal que esto ocurra, ya que las preguntas se van haciendo más complejas hasta que llegan a un punto en el que tu inteligencia no te permite discriminar las reglas correctamente. Este es el comportamiento esperado del test y lo que permite discriminar el nivel de inteligencia, al saber hasta qué nivel de combinaciones uno puede discriminar correctamente.

Precio y pagos
¿Es gratis el test de inteligencia?
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Puedes hacer el test gratis y disfrutar de toda la experiencia sin tener que pagar nada. Al final del test, sabrás tu Categoría de CI de forma gratuita.

De esta forma, podrás tomar una decisión sabiendo cuánto te gusta el test, conociendo la categoría que se te ha asignado y decidir si quieres comprar alguno de nuestros informes. No te arrepentirás de hacerlo.

¿Con qué métodos de pago puedo pagar?
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Procesamos nuestros pagos con Stripe, por lo que puedes pagar con todos los métodos que ofrecen. Puedes consultar su lista completa aquí o simplemente puedes ver todos los métodos disponibles para tu país en nuestra página de pago con Stripe. En general, podrás pagar con todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc...), Wallets (Google Pay, Apple Pay, etc...), redirecciones bancarias (iDEAL, Sofort, etc...), y métodos Buy Now Pay Later (Afterpay, Klarna, etc...). Desafortunadamente, Stripe no ofrece PayPal por el momento, pero esperamos incluir este método pronto.

¿Puedo pagar en mi moneda local si el precio es en USD?
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Sí, tu banco (banco del cliente) nos pagará en USD y luego te cobrará en tu moneda local convirtiendo automáticamente el importe pagado a la moneda local.

¿Se almacenan los datos de la tarjeta de pago?
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Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Utilizamos Stripe para procesar nuestros pagos, que es la plataforma de pagos más segura que existe y es utilizada por muchas de las empresas más famosas de Internet como Netflix o Booking.com. Tu pago se realizará a través de Stripe y ni ellos ni nosotros guardaremos ninguno de los datos del pago.

¿Ofrecen una garantía de satisfacción o reembolsos?
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Todos nuestros clientes disfrutan de una garantía de satisfacción durante los siete (7) primeros días tras la compra. Si un cliente no queda satisfecho por cualquier motivo, le devolvemos el importe íntegro abonado. No es necesario aportar ninguna razón, simplemente háganos saber a través de la página de contacto que no está satisfecho. Con el fin de mejorar, siempre pedimos opiniones voluntarias. Por favor, no abuse de esta política.

Resultados del test
¿Son los resultados precisos y reales?
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Nuestros resultados son tanto precisos como reales, y puedes verificarlos comprando nuestro informe con todas las respuestas explicadas. Ten en cuenta que nuestro test evalúa únicamente la inteligencia fluida.

Si quieres ser muy preciso, necesitarías realizar un test de inteligencia como la Escala de Wechsler con la ayuda de un psicólogo colegiado. Dicho test evalúa todas las capacidades de la inteligencia según la teoría Cattell-Horn-Carroll (modelo CHC), el modelo de inteligencia más validado. Pero, ten en cuenta que es caro y largo.

¿Por qué mi resultado es diferente al de otros tests de CI?
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Nuestro análisis psicométrico y los comentarios globales de nuestros usuarios indican que nuestro test es altamente fiable. Sin embargo, a veces la puntuación que has obtenido con nosotros puede ser diferente a la de otro test de CI.

En primer lugar, ten en cuenta que siempre hay un cierto grado de error en los test. Incluso aunque volvieses a realizar el mismo test, tus puntuaciones podrían variar. Es mejor focalizarse en el rango de CI, que indica con mayor fiabilidad dentro de qué valores puede estar tu puntuación real.

En segundo lugar, como algunos tests evalúan capacidades distintas y tienen un número diferente de ítems, las diferencias son habituales, pero deberían ser pequeñas.

En tercer lugar, es muy difícil discriminar entre personas muy inteligentes (ya que hay menos gente con la que comparar), y por tanto es normal que en ese caso las puntuaciones sufran mucha variabilidad.

¿Qué escala de CI se utiliza para calcular los resultados?
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Dado que distintos tests tienen un número diferente de ítems, la puntuación obtenida en cualquier test no puede considerarse el CI. Es necesario transformar las puntuaciones de esos tests a la escala de CI en la que se han puesto de acuerdo la mayoría de los científicos para poder comparar los resultados entre distintos tests. Para ello, nosotros utilizamos la escala común de media 100 y desviación típica 16 (100 + 16x). Esto significa que un usuario medio obtendría una puntuación de CI de 100. Las puntuaciones de 120 o 90 las obtendrán menos personas, y las de 140 o 70, aún menos.

Algunos tests utilizan esta misma escala, mientras que otros utilizan una con una desviación típica de 15, pero la diferencia no es muy grande. Imaginemos que la media de respuestas correctas en nuestro test es de 15, mientras que en otro test el doble de largo que el nuestro es de 30, entonces los usuarios que alcancen esas cantidades de respuestas correctas en cada test obtendrían ambos una puntuación de CI de 100.

Problemas comunes
¿Por qué no he recibido los resultados?
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Si han transcurrido más de diez (10) minutos sin recibir los resultados en tu bandeja de entrada, existen varias posibilidades.
1. Comprueba tu carpeta de correo no deseado.
2. Puede que hayas introducido mal tu correo electrónico, en ese caso ponte en contacto con nuestro soporte.
3. Debido al peso de los archivos, a veces los proveedores de correo electrónico los rechazan, en ese caso también pónte en contacto con nuestro soporte.

¿Se puede corregir el nombre?
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Sí, si hubiera algún tipo de error ortográfico en el certificado o en los informes, o necesita cambiar cómo se muestra el nombre completo, háznoslo saber a través de la página de contacto y te enviaremos lo antes posible la versión modificada.

Preguntas generales
¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos personales?
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Almacenamos tus datos sólo el tiempo necesario. Nuestro procedimiento general consiste en eliminar todos los datos de los tests y personales en el plazo de un (1) año. Tus datos siempre serán privados y nunca se transferirán ni venderán a terceros. Puedes ejercer tus derechos de privacidad en cualquier momento si deseas que tus datos se eliminen inmediatamente comunicándonoslo a través de nuestra página de contacto.

¿Puedo acceder a los resultados de mis pruebas más adelante?
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Actualmente no ofrecemos un apartado de usuario para descargar los resultados. Nuestros resultados se envían por correo electrónico una vez finalizado el test. Si deseas recibir de nuevo tus resultados, háznoslo saber y prepararemos de nuevo tus resultados, certificado e informe y te los enviaremos por correo electrónico. Ten en cuenta que sólo almacenamos los resultados durante un cierto periodo de tiempo -generalmente un año- para proteger la privacidad de nuestros usuarios, por lo que sólo será posible si la prueba se realizó dentro del periodo de almacenamiento.

¿Todavía con dudas?
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